Destek Merkezi

Size nasıl
yardımcı olabiliriz?

Kurulum, kargo, iade ve garanti hakkında en sık sorulan soruların yanıtları burada.

Kurulum & Uygulama

Kamerayı bağlayıp uygulamayı çalıştırmak için adım adım rehber.

Rehberi gör

Kargo & İade

Teslimat süreleri, ücretsiz kargo ve 14 gün iade koşulları.

Detaylar

Garanti

1 yıl garanti kapsamı ve servis talebi nasıl oluşturulur.

Bilgi al
Kurulum & Kullanım
Kamerayı kullanmak için sürücü kurmam gerekir mi?
Hayır. KBB Kamera tak-çalıştır (plug & play) çalışır. Cihazı bilgisayarınızın USB girişine taktığınızda sürücü kurulumuna gerek kalmadan görüntü almaya başlayabilirsiniz. K-MRA55Pro Wifi modelinde kablosuz bağlantı için yalnızca uygulamayı yüklemeniz yeterlidir.
Hangi cihazlarla uyumlu?
USB modelleri Windows ve macOS bilgisayarlarla; Wifi modeli ise tablet ve telefonlarla (iOS / Android) uyumludur. Doktorlara özel uygulama üzerinden canlı görüntü, kayıt ve hasta arşivine erişebilirsiniz.
Uçları nasıl değiştirir ve temizlerim?
Uçlar geçmeli yapıdadır; çevirerek kolayca çıkarıp takabilirsiniz. Su geçirmez tasarımı sayesinde uçları uygun dezenfektanla temizleyebilirsiniz. Her hasta arasında temizlik önerilir.
Sipariş, Kargo & İade
Kargo ne kadar sürede gelir?
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir ve anlaşmalı kargo firmasıyla teslim edilir. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
İade ve değişim koşulları neler?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edebilirsiniz. Arızalı ürünlerde değişim garanti kapsamında ücretsiz yapılır.
Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş vermek için İletişim sayfasındaki formu doldurmanız ya da bize doğrudan yazmanız/aramanz yeterli. Ekibimiz uygun modeli, fiyatı ve teslimat detaylarını sizinle paylaşır. Ayrıca ürünlerimize Amazon üzerinden de ulaşabilirsiniz.
Garanti & Servis
Garanti süresi ne kadar?
Tüm modeller üretim hatalarına karşı 1 yıl garantilidir. Garanti kapsamındaki arızalarda onarım veya değişim sağlanır.
Servis talebini nasıl oluştururum?
İletişim sayfasındaki formu doldurarak veya info@kbbkamera.com adresine sipariş numaranızla yazarak servis talebi oluşturabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede dönüş yapar.